在北京市金融大街的北京銀行（行情，問診）總行樓下的直銷銀行門口，拿著剛開的借記卡的記者親自體驗了一次直銷銀行的自助服務，從開始辦理業務到拿出卡，一共不到三分鐘時間。
在北京市金融大街的北京銀行（行情，問診）總行樓下的直銷銀行門口，拿著剛開的借記卡的記者親自體驗了一次直銷銀行的自助服務，從開始辦理業務到拿出卡，一共不到三分鐘時間。
直銷銀行是北京銀行深入借鑒國際成熟服務模式，深度研究國內金融市場特點，創新推出的一項重大發展舉措和特色服務品牌。北京銀行直銷銀行變革服務方式，利用互聯網、移動互聯網技術以及形式多樣的電子自助設備，有效突破傳統服務限制，將客戶引入、業務辦理等各銀行業務環節全部囊括在內，形成一種可覆蓋客戶全生命周期的新型服務模式，通過在服務理念、服務時間、服務空間、服務價格、服務流程、服務內容、服務渠道、服務方式、服務價值等九個方面的優勢，為客戶帶來更加優質高效、便捷時尚的全新金融服務體驗。
北京銀行在國內率先引進並開通直銷銀行服務，其模式並非簡單復制，而是結合我國特點進行了大量探索創新。這是我國金融服務創新的體現，也是借助互聯網技術深刻變革傳統金融服務模式、讓實體網絡和虛擬網絡互補結合，讓便捷性和安全性有效統一，為客戶提供更好的服務體驗。北京銀行相關負責人表示，此次開通直銷銀行，不是簡單的渠道拓展，而是圍繞當前銀行競爭的核心——提升服務，構建的全新業務發展模式，並打造形成九大服務優勢：
在服務理念上，北京銀行圍繞客戶尋求更便捷金融服務、獲得更好體驗的核心訴求制定直銷銀行服務理念，其目標就是要讓曾經專業化的金融服務變成可由客戶自己搞定的普通服務。
在服務時間上，北京銀行直銷銀行能全天候、不間斷提供銀行產品，真正實現7*24小時金融服務。
在服務空間上，北京銀行直銷銀行融合互聯網空間概念，不被傳統渠道營業空間約束，金融服務鏈接百姓日常生活，實現銀行隨身而行。
在服務價格上，北京銀行直銷銀行可提供實惠、簡捷、透明、安全的產品，借助技術創新降低銀行運營成本，客戶可得到更多優惠。
在服務流程上，北京銀行直銷銀行服務實現客戶全流程在線自助操作，借助互聯網實現“face-to-face”面對面遠程支援，銀行呼叫中心會在客戶操作遇到疑問時以多種形式為客戶提供及時的后臺支援服務。
在服務內容上，北京銀行直銷銀行既為客戶提供“標準化”和“專屬化”的金融產品，也為客戶提供更加開放的互聯網支付和移動支付平臺。直銷銀行以實惠、簡捷、透明、安全的產品作為服務主打，在直銷銀行購買理財產品、使用轉賬等服務，操作更輕松、價格更親民，真正將實惠帶給廣大市民朋友。
在服務渠道上，北京銀行直銷銀行采取“互聯網平臺+直銷門店”相結合的渠道服務模式，滿足客戶全面、立體、多樣的金融需求。線上渠道由互聯網綜合營銷平臺、網上銀行、手機銀行等多種電子化服務渠道構成；線下渠道采用全新理念建設便民直銷門店，其中布放VTM、ATM、CRS、自助繳費終端等各種自助設備，以及網上銀行、電話銀行等多種自助操作渠道。以“互聯網平臺+直銷門店”構建立體化服務體系，滿足客戶不同應用場景下的金融服務需求。
在服務方式上，北京銀行直銷銀行更加靈活，基礎業務實現全流程自助操作，實現效率最大化；深層次業務提供“在線操作+遠程人工支援”的服務方式，實現價值最大化。
在服務價值上，北京銀行直銷銀行不依賴於傳統網點，發揮直銷銀行在經營區域和客戶引入領域的開放性優勢，同時以多樣化的、更具吸引力的營銷規則吸引客戶，真正實現銀行和客戶“雙贏”，服務體驗親切，服務價值提升。
北京銀行“直銷銀行”具有“服務時間長、不受空間局限”的特點，打破了傳統網點在服務提供時間和區域輻射范圍方面的限制，在服務方式上更加直接開放、在服務時間和空間上與客戶需求更加接近，在服務內容上更加簡單透明，使客戶享受更好的金融消費體驗，做到無限貼近客戶使用需求，全天候、不間斷提供金融服務，真正成為“您身邊不下班的銀行”。
下一步，北京銀行直銷銀行將堅持面向廣大的大眾零售客戶和小微企業客戶的服務定位，努力破解傳統銀行在資源方面的束縛，為客戶帶去更有價值的服務：一是充分利用直銷銀行模式的效率優勢和成本優勢，為客戶提供更加實惠、簡捷、透明、安全的金融產品和服務，包括收益更高、購買更方便的金融理財等產品，真正讓客戶受益於效率提升和成本節約帶來的實惠；二是進一步加快直銷門店在北京和外埠分行的建設步伐，優先支援服務需求旺盛、服務供給薄弱的地區，在2013年底前后還將陸續建設多家直銷銀行門店，提高直銷銀行服務模式的覆蓋能力，將先進的服務帶給更多的市民百姓和小微企業；三是進一步加快產品創新，實現市場需求與先進模式的有效結合，上線推出更多符合客戶需求、體現模式優勢、具有競爭力的專屬金融產品，打造更加完備的直銷銀行產品服務體系。
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