3月24日，國家工商總局公佈了對如新的調查結論。
工商總局新聞發言人稱，因如新公司在經營活動中存在超產品範圍從事直銷、誇大產品功效宣傳等違法違規行為，其個別銷售人員存在欺騙及誤導宣傳等違法違規行為。
事實上，據多名人士披露，“如新的直銷模式其實是多層次發展下線銷售模式，直銷員往往以發展下線、抽取提成為目標，並超出直銷區域限制進行銷售。”
除此之外，如新還被指存在誇大產品功效宣傳等違法違規行為，其TR90產品以“90天改變你的人生”、“達到真正健康優美的瘦”為噱頭吸引了一大批消費者。然而，其售價為8888元的天價產品帶給消費者的效果卻是微乎其微，更有服用者的體重不升反降。儘管如此，如新卻並沒有履行“無效全額退款”的承諾。
不僅是TR90，如新其他美容護膚產品也不斷有消費者舉報。如新進入中國之後，各界對其的質疑就從未間斷過。商務部直銷行業管理資訊系統顯示，如新在中國批准直銷產品有3類84種，而記者從如新廣州生活體驗館獲得的一份產品一覽表暨訂購單顯示，上面銷售的產品一共103種，這意味著19種產品超過批准直銷產品範圍。
4月2日，記者致電如新中國企劃公關葉莉思，其告訴記者：“其他多出來的產品我們是通過正常、合法的渠道在店舖裏通過零售的形式進行銷售。”
多層次直銷涉嫌違規
“如新被媒體譽全球創造百萬富翁最多的企業!如新的願景是要成為全世界賦予經銷商最豐厚回報的公司，28年來堅守承諾。如新過去、現在都是全球所有公開上市的正規直銷公司中獎金撥出率最高的公司!”一位如新代理商如是向記者介紹。
而若要成為如新產品代理者，首先必須買滿1500元的產品成為如新會員，從而獲得所謂的如新專屬CN卡號，之後才能以八折的優惠價格進行買貨並銷售。
“這個月辦會員還有新人禮，本月31號截止。買滿1500元贈送一瓶噴霧和一支唇膏;買滿3000送茶沛膠囊;滿6000送藍珍珠。”3月31日，記者在廣州市越秀區一家如新生活體驗館暗訪，代理商如此介紹說。
上述代理商還表示，要做好如新代理的話，基本上每人都要買一套Spa機，價格高達4000元，內含的2000多元贈品可使用半年。
據記者了解，辦會員的時候需要填寫參考人卡號，而所謂的參考人其實就是上線。當新會員月累計達到8000元業績並保證以後每個月都能達到該業績時，則可以升級為初級代理商即QSR了，之後當月滿30000元業績則可再升級為高級代理商SR。
該代理人還介紹說，所謂的代理商分為SE、SSE、SM、SD、SSD和SP ，即銷售主任、高級銷售主任、銷售經理、銷售總監、資深銷售總監、銷售總裁/寰宇領袖。下面還有DS、QSR和SR，分別是直銷員、初級代理商和高級代理商。
“成為會員之後，我們就會教你如何發展夥伴了，我們團隊是相親相愛一家人。”該代理人向記者解釋，當發展了一個SR夥伴，就升級為SE，當發展了4個SR就升級為SM，如此類推，SD、SSD和SP分別要發展8個、12個和16個SR。“這跟做直銷員不一樣，直銷員是需要考試並取得直銷員資格證的，而且只能買直銷產品，而我們並不需要。”
記者通過商務部直銷行業管理資訊系統發現，如新在中國批准直銷產品有3類84種，而記者從如新廣州生活體驗館獲得的一份產品一覽表暨訂購單顯示，上面銷售的產品一共103種，這意味著19種產品超過批准直銷產品範圍。ageLOC?美顏導頭、美體導頭、緊膚防皺粉、潔膚霸等非直銷產品也位列其中。
“我做了四個來月，我上個月的工資加獎金將近2萬了，現在的級別是SSE，馬上升級為SM了，成長算蠻快的。”該代理人略帶自豪地告訴記者。
按其描述，加入如新，致富指日可待，“發展下線六代以內提成比例為5%，當發展第一代人的時候，本人加上發展的4人共5人，那麼按照每人10000元每月的業績來算，總提成為5×10000×5%=2500元/月;當發展第二代人的時候，也是建立在第一代人的基礎上，那麼每人發展4人加上第一代自身，共25人，那麼總提成為25×10000×5%=12500元/月;如此類推，當發展第三代人時，總提成為125×10000×5%=62500元/月;第四代為625×10000×5%=312500元/月;第五代為3125×10000×5%=1562500元/月;第六代為15625×10000×5%=7812500元/月。”
“發展下線並沒有上述代理人描述的那麼簡單。當人際關係耗盡，便無計可施。”廣州贏正企業管理諮詢有限公司總經理楊華斌向記者表示。
異地傳銷獨立研究者，中國反傳銷解救總控創始人陳學強向記者分析稱：“從業人員必須繳納入門費這一點在正規直銷公司是不存在的，直銷管理條例亦有規定。拉人頭，呈幾何倍增金字塔式發展下線以及多層次的計酬方式這幾點和傳銷架構完全一致。”
TR90服用者體重不降反升
除其銷售模式之外，用戶對如新產品的質疑也從不間斷，其TR90保健品更是遭到大批用戶投訴。
公開資料顯示，如新TR90是如新2013年最新推出的基於ageLOC基因科技平臺的一套體型體重管理產品，如新公司稱之為“世界上第一款基因體型體重管理產品”。它的上市，標誌著如新正式殺入直銷減肥市場的戰團。
TR90屬保健品，因此該系列產品全係沿用了如新公司保健品部門共用的PHARMANEX(華茂)品牌。實際上，在前期宣傳中，該系列產品的名字並非“TR90”而是“GAMMA(希臘字母γ)”。據悉，該產品正式上市的時候，CAMMA這個不知所云的詞被拋棄，它的新名字直指產品功效，“TR”代表英文Transformaton，意為變形，“90”代表90天，完整意思為“Transform your Life in 90 Days”，即“90天改變你的人生”。
TR90體型體重管理產品套裝共4款產品，中英文名字分別為啟然固體飲料(JUMPSTART)、星沛固體飲料(CONTROL)、勻致膠囊(FIT)和均適奶昔固體飲料(TRIMSHAKE)。
如新TR90上市以來，誇大的宣傳效果吸引了大批用戶。然而，接踵而來的是，該產品受到越來越多的消費者投訴。
一位從事如新銷售一年多的代理表示，其從2013年9月初開始服用TR90產品。服用前後分別用體脂儀測量過體重、體脂、內脂、新陳代謝率。數據顯示，服用後體重上升3KG，體脂下降1%，內脂升高8%，新陳代謝率無變化，可見TR90對其基本無效。
“再看如新公司TR90的宣傳，服用前明確說明不需要運動、不需要節食，而且百分之百有效，無效全額退款，但在服用一個月後無效的情況下，宣傳又稱必須運動而且要節食，隨後本人根據要求，堅持每週有氧運動4-5次，每次30-50分鐘，飲食量減少到原來的50%，但一個月後各項指標也沒有下降。”
隨後該代理人將情況與其上線以及團隊“負責人”反映，得到的答覆為在服用70天后才會有明顯效果，然而，服用90天后各項指標卻如上所述。該代理人將情況再次向如新公司、其上線以及團隊“負責人”反映，對方承認產品誇大宣傳，但明確表示8888元的產品不會全額退款。
“通過此事本人馬上退出如新，這樣的產品、宣傳以及預購制度是對廣大消費者以及代理商極不負責的。”上述代理人氣憤地表示。
記者了解到，不少TR90服用者投訴，服用該產品後體重不降反升。有TR90產品投訴者表示其在陽江市海陵區通過代理人買得該產品，而商務部直銷行業管理資訊系統顯示，如新的批准直銷區域包括19 省(區、市)25 市(州盟)151 區(縣)，而陽江市海陵區並不在其批准的直銷區域之內。
在華屢遭處罰
如新(NU SKIN )集團是全球五大直銷商之一，1984 年成立於美國猶他州普羅沃市,業務遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區等54個市場，是全球性個人護理品和營養保健品企業。
1996年，如新集團在紐約證券交易所上市(股票代號是“NUS” )。2006年8月1日，如新(中國)日用保健品有限公司獲得中華人民共和國商務部頒發的直銷經營許可證，正式進入中國。
進入中國之後，如新一直存在超產品範圍從事直銷、誇大產品功效宣傳等違法違規行為，其個別銷售人員存在欺騙及誤導宣傳等違法違規行為。
據報道，如新公司自從1984年創建於美國猶他州之後，對於其經營模式的質疑和調查就沒有間斷過。據了解，在美國，運用金字塔式的多層發展經銷員模式是違法的，美國各地司法機關不斷對如新公司提出指控，因而也遭遇香櫞做空。香椽在報告中提出了對如新的多項質疑，包括，要加入如新的銷售團隊成為一名“一般僱員”，就必須繳納費用購買產品等。
3月初，《人民日報》連續發文指其涉嫌傳銷，中國工商部門迅速對其進行調查，並在3月24日公佈了調查處理如新公司有關情況。上海市工商局對如新公司以直銷方式銷售非備案直銷產品的行為，處以沒收違法銷售收入311.4萬元、罰款15萬元的處罰;對如新公司的誇大宣傳行為以及其部分銷售員工的欺騙、誤導宣傳等行為，責令如新公司改正，並處以罰款10萬元的處罰;行政約談如新公司，督促其落實整改要求，加強內部管理，依法合規開展經營。
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