（吉隆坡6日訊）直銷管道（Direct Channel）雖然仍在初期的成長階段，惟保險業人士均看好這項新銷售管道的潛在成長，並預期這將對保險領域的銷售環境帶來一場新的變革。
大馬人壽保險公會主席郭世綱和國行助理總裁唐納（Donald Joshua）皆認為，直銷管道將是保險領域未來一股不容忽視的新勢力，預料將對傳統的銷售模式帶來新的更劇烈的競爭。
雖然如此，他們均相信，傳統的保險代理和銀行保險的面對面銷售方式，仍會是大部份消費者目前的選擇，但直銷管道的趨勢也不容小覷。
目前本地消費者可以通過3種管道來購買保險，其一是通過保險代理；第二是通過銀行購買銀行保險產品（Bancassurance），第三個管道，則是剛興起的直銷管道，即可以通過保險公司的櫃檯或互聯網，直接接觸與購買保險。
郭世綱指出，金融市場瞬息萬變，這對保險業者而言是機會，同時也是新挑戰。因此，大馬保險領域必須尋找代理和銀行以外的管道，發掘尚未開發的潛力，以便在亞洲保險市場分一杯羹。
Y時代的年輕人佔大馬人口的40%，郭世綱預測，在未來幾年，Y時代的年輕人將會成為保險領域的潛在客戶，因此，科技和時尚化也是保險領域必須具備的。
「我們都希望看到，保險業能夠利用互聯網和社交媒體的新管道。截至2013年尾，大馬手機的滲透率為144%；而互聯網寬頻則取得67%的使用率。」因此，直銷管道也將成為保險領域另一趨勢。
郭世綱和唐納，在ReMark國際董事經理兼中國高級合夥賈娜的陪同下，出席第15界亞洲銀行保險及其他分銷管道研討會上，如此表示。這場研討會為期2天，聚集來自25國的145名保險領域專才互相交流。
保險領域新挑戰
國行助理總裁唐納也指出，在未來的10年，亞洲的保險領域將受到社會和經濟轉型的影響，其中包括5個主因，分別為人口老齡化、人們日益富裕、科技盛行、激烈的競爭和金融領域的包容性。
「在過去10年，亞洲新興市場的人壽保費和非人壽保費規模，分別按年平均增加10%和13%。接下來，大馬的保險領域將會面對各種新挑戰。」
唐納認為，當今科技快速發展的趨勢，客戶被豐富的資訊所包圍。社交媒體已成為企業的重要平台，讓企業能和消費者建立關係，以及打響公司品牌。
根據亞太保險市場的報告指出，大馬的網上銀行和移動銀行的滲透率，分別達到52.2%和12.7%，而直銷管道在普通和伊斯蘭保險方面，也取得顯著的市場份額，分別為10%和14%。
郭世綱指出，自1993年至今，銀行保險已有非常顯著的增長，單期保費（singlepremium）業務已獲的約60%的市場份額或占新保費總額的12%。
至於代理管道方面，單期保費業務達到23%的市場份額，而全年保費保單（annual premium policies）業務則有86%。
「資料指出，在2013年通過代理銷售的保險保單，佔市場80%以上的份額；銀行保險則位居第二，有16%市佔率。另外，直銷管道市場份額為2%，剩下的2%則來自經紀、財務顧問及其他管道。」
郭世綱表示，銀行保險取得穩定的成長，對傳統的保險銷售管道是有一定影響。國行也制定監管銀行保險的條例，其中的條例包括，所有的銀行須通過審核，並向大馬人壽保險公會登記後，方可銷售壽險產品，以及銀行主管必須接受30個小時的培訓計劃，以確保對保險產品有所認識。
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